猛暑の８月１４日 、リビングのエアコンのランプが点滅し作動しなくなった我が家の話の続きです。 取説を読んで、  『フィルターのお掃除だわ。』 とたかをくくっていた私ですが 『いいから、ヘーベルに電話をかけろ』と言う主人に負けて渋々ホームサービス課に電話をしました。  （こんなお盆休みの真っ最中、しかも夜、留守番電話じゃないのかなぁ〜。） トゥルルルル、トゥルルルル、  『はいヘーベルハウスホームサービス課○○です。』（おっ、電話に出てくれる人がいた！！）『あの、実はリビングのエアコンが故障したみたいで ランプが点滅したまま動かないのですが・・・。』 『分かりました。一応確認ですが、エアコンのリモコン電池は大丈夫ですか？』 『はい、リモコンに本体は反応しているので、電池は大丈夫だと思います。』 そしてエアコンのメーカーと機種を伝えたところ、 『明日メーカーから電話が入りますので・・・』『えっ！？メーカーから電話が入るのが明日ですか？と言うことは、当然修理は明日以降と言うことですよね。』 『はい、そうなります。』『・・・・・・・・・・・』 『ヘーベルさんを通さず自分でメーカーに直接かけてもいいですか？』 『そうしますと、おそらくヘーベルハウスを通すように言われると思います・・・。』 ガーンw(:_;)w この時、既に汗がダラダラ・・・。 夜とはいえ、外でも気温は３０度超え。とおっても暑いです。 『出来るだけ早く対応して頂けるようお願いできますか？』『分かりました。メーカーにそうお伝えします。』 ガチャ。『・・・・・・・・・・・』  主人に向って『メーカーからの電話が明日だってー・・・』 二人でしょんぼり・・・。  でもでも！とにかく、まずはフィルターの掃除をしよう！ と思い掃除機を準備。 『見てみろ。全然汚れてないだろ。』『うん、でも少し埃があるから、これを取れってことかも。』ブィーンブィーーーー ←掃除機の音 『いいか、俺の経験からすると、フィルターの汚れでエアコンが止まるなんてのは物凄く埃が詰まっていて、 メチャメチャ汚いんだ。こんな程度であるはずがない。』 （そう言われても、普段から電気関係に弱く、私にまかせっきりの主人の言葉・・・どうも信じられない・・・） ブィーンブィーーーー よしピッカピカ  。これで完璧、エアコンよさぁ動け〜。ピッ しーーーん。チカチカ・・・←ランプまたもや点滅。。。 ピッ！ しーーーーーーーん。チカチカ・・・ ピッ！！！ しーーーーーーーーーーーーーーーん。チカチカ・・・ ・・・はい、私が間違っておりました。フィルターの掃除ごときで直るはずもありませんでした。 そこでもう一度、取説を確認しました。 運転が止まる。ランプが点滅の場合。 ●エアフィルターが汚れていませんか。 ●室内ユニットや室外ユニットの吸込口、吹出口をふさいでいませんか？ 続きにやや小さめの字で、 それでも運転ランプが点滅する場合は、お買い上げの販売店に ご連絡ください。ブレーカーを切ってください。 と、書いてあります。ん！？ それでも運転ランプが点滅する場合は、お買い上げの販売店に ご連絡ください。ブレーカーを切ってください。 何ですって！？ それでも運転ランプが点滅する場合は、お買い上げの販売店に ご連絡ください。ブレーカーを切ってください。 えぇー、ブレーカーを切るぅ！？ どうやら何か大変なことが起こっているらしい。。。←やっと気付きました。 さらに汗がダラダラ・・・、とりあえず和室のエアコンをつけよう！ そうです、我が家はリビングに隣接して和室があり、そこにもエアコンがついているのです。 『しばらく和室で生活しようか。』『そうだね、キッチン暑いけど仕方ないね。ここでご飯も食べよっか。』すると、 ポーンピポーンポコーンスコーン ←我が家の電話の呼び出しメロディ♪ 『はい、るん♪家です。』『もしもし、エアコンのダイキンですが・・・』（えっ！？メーカーからの電話は明日のはず？）そっかぁ、すぐに対応してくれたんだ〜。 じゃあ、明日にはエアコン直しに来てくれるかな。←淡い期待。。。 『修理にお伺いするのは１７日です。』（えっ！１７日ー(TロT) 。今日は１４日。しかもどっかで４０℃を超えたってニュースで言ってた・・・。 明日も暑そうだよ・・・。） 『分かりました、宜しくお願いします。 』 長くなるので続きは次回ですが、今回書きたかったことは お休みでも夜でも、ヘーベルさんがきちんと電話対応してくださったこと。  これが留守番電話だったりしたら、かなり悲しいです。 それとヘーベルさんもダイキンさんも、こちらの事情を察して？ 明日と言っていた電話を当日中に下さったこと。 １７日と聞いてクラクラしましたが、 『１７日まで頑張れば！』 という明確な目標を一日でも！一時間でも！！！ 早く持てたことはとても有難かったです。 何か不具合が生じた時にこそ、企業の体質が問われます。 エアコンの故障なんて小さなことかもしれませんが、 誠実でスピーディな対応に感心しました。 そうなんです。我が家はこれまで、 決してヘーベルさんに満点というわけではありません。 でも、こうして少しでも誠意ある対応していただけると これまでの減点が少し減るのです。 ヘーベリアンはみんな願っています。 ヘーベルハウス関係者の皆さま、 いろいろあるとは思いますが、どうぞ誠意ある対応をお願い致します。 そして、めでたく熱中症にならなかった我が家の話は次回へ続きます。 |
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| タイトル （本文） | ブログ名／日時 |
|---|
| 内 容 | ニックネーム／日時 |
|---|---|
まだ。。続くのかー（笑）。 |
kankuro 2007/09/07 21:44 |
台風すごかったですねー！シマトネリコの枝が折れまくってますぅ（T^T）。るん♪さまのところは大丈夫でしたか？ |
sero 2007/09/07 21:49 |
ハッ！！ |
ＰＡＴＡ URL 2007/09/07 21:59 |
おおっ！まだ引っぱるとは！ |
つっちー URL 2007/09/07 22:21 |
◇◆kankuroさま◆◇ |
るん♪ 2007/09/07 22:35 |
◇◆seroさま◆◇ |
るん♪ 2007/09/07 22:47 |
これですぐ対応してもらえなかったら |
kako URL 2007/09/07 22:49 |
◇◆PATAさま◆◇ |
るん♪ 2007/09/07 22:53 |
◇◆つっちーさま◆◇ |
るん♪ 2007/09/07 23:00 |
ほっほーぃ！つづくかーぃ（笑）続編、ますます気になりますよー♪ププッ (￣m￣*）わが家なんて着工もしてないのにヘーベルへの思いは山あり谷ありでしたが、いろいろ営業さんと話をしたり、誠意ある対応をしていただいたりする中で、だんだん信頼感みたいなものが生まれてきた気がします。こういうのって、最初からピッタリ！とかよりも、深みがある信頼感なんじゃないかと勝手に思っていたり。るん♪さん家のヘーベル株も、着実にＵＰしてるのですね。その方がホンモノだと思います♪というか、思いたい？（＾＾；） |
saji URL 2007/09/07 23:04 |
◇◆kakoさま◆◇ |
るん♪ 2007/09/07 23:11 |
◇◆sajiさま◆◇ |
るん♪ 2007/09/07 23:25 |
るん♪さん、ご無沙汰でーす。 |
ベルママ 2007/09/08 17:19 |
暑い中のエアコン故障は大変ですねぇ。。 |
kuu 2007/09/09 15:38 |
和室にもう一台エアコンがあってよかったですね！エアコンのない4日間も気になりますが、はたして17日にはエアコンが治ったのかどうか・・まで気になってしまいました。でも素早い電話対応にはホッと出来ますね。 |
Nolly Chang URL 2007/09/09 22:12 |
読んでいて、我が家も和室との２台体制なので、故障しても、何とかなりそうかな？ |
kid URL 2007/09/10 14:00 |
◇◆ベルママさま◆◇ |
るん♪ 2007/09/12 20:16 |
◇◆kuuさま◆◇ |
るん♪ 2007/09/12 20:18 |
◇◆kidさま◆◇ |
るん♪ 2007/09/12 20:22 |
るん♪さん 大変でしたねぇ。。。 |
peco URL 2007/09/12 20:23 |
◇◆Nolly Changさま◆◇ |
るん♪ 2007/09/15 15:11 |
◇◆pecoさま◆◇ |
るん♪ 2007/09/15 15:18 |
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